Von Zeit zu Zeit möchte ich mich über ein Unternehmen informieren. Also öffne ich deren Website, und öfter als erwartet erklärt sie eigentlich nicht, was das Unternehmen tut. Schlimmer noch: Manchmal hat sie haufenweise Unterseiten, die jeweils einen kleinen Teil des Angebots erklären. Doch keine einzige Seite verschafft mir einen vernünftigen Überblick über das Unternehmen als Ganzes.

Das ist ein Problem, denn Menschen beschäftigen sich im Allgemeinen nicht lange damit, eine Website zu verstehen. Jakob Nielsen beschreibt diese frühe Entscheidung, zu bleiben oder zu gehen anhand von Forschung zur Verweildauer auf Webseiten. Sein Punkt ist nicht, dass niemand lange Seiten liest. Sondern dass Menschen erst sehen müssen, warum eine Seite ihre Zeit wert ist, bevor sie viel davon investieren.

Für ein kleines Dienstleistungsunternehmen muss eine gute Unternehmenswebsite meiner Meinung nach im Grunde drei Dinge leisten:

A) dem Kunden erklären, was er aus deinem Angebot zieht, oder welches Problem du für ihn löst
B) dem Kunden einen Grund geben, zu glauben, dass du es tatsächlich liefern kannst
C) es dem Kunden leicht machen, das zu erledigen, wofür er gekommen ist, etwa Öffnungszeiten finden, eine Leistung nachschlagen oder dich kontaktieren

Das ist natürlich keine wissenschaftliche Formel. So würde ich über eine kleine Unternehmenswebsite nachdenken.

Die Realität ist, dass viele Einzelpersonen und kleine Unternehmen keine komplizierte Website brauchen. In vielen Fällen reicht eine gute Landingpage plus die rechtlich nötigen Seiten bereits aus. Wenn jemand verstehen kann, was du machst, einschätzen kann, ob es für ihn passt, und die nötigen praktischen Informationen findet, schuldest du ihm meiner Meinung nach keine weiteren fünf Seiten.

Eine Kategorie, die das oft sehr gut macht, sind persönliche Websites und Portfolios. Die haben meistens eine Hauptseite, sehen oft deutlich anders aus als alles andere, und das war’s dann schon. Vielleicht noch ein Blog und ein paar rechtliche Sachen. Die guten machen trotzdem sofort klar, wer die Person ist, was sie tut, was sie getan hat und wie man sie erreichen kann. Sie schaffen es, herauszustechen, ohne die Website selbst schwer verständlich zu machen.

Und diese beiden Dinge sind tatsächlich ziemlich verschieden. Google-Forscher fanden heraus, dass Menschen im Allgemeinen Websites mit geringerer visueller Komplexität bevorzugen und Designs, die ungefähr dem entsprechen, was sie von dieser Art von Website ohnehin erwarten. Gemessen wurden ästhetische Urteile über Screenshots, nicht, ob eine einseitige Website besser funktioniert als eine mit mehreren Seiten. Man kann eine Website also durchaus unverwechselbar aussehen lassen, ohne ihre Struktur kompliziert zu machen.

Natürlich braucht man manchmal doch mehr Seiten. Wenn du mehrere wirklich verschiedene Leistungen hast, unterschiedliche Zielgruppen, viele Informationen zu erklären oder Inhalte, nach denen gezielt gesucht wird, kann eine Aufteilung die Website leichter verständlich machen. Eine Speisekarte oder Produktdokumentation sollte einen direkten Link haben, den man teilen kann. Und absolut alles auf eine gigantische Landingpage zu packen, ist auch nicht einfach.

Der Punkt ist nicht, möglichst wenige Seiten zu haben. Sondern so viel Website, wie du tatsächlich brauchst.

Wann immer du also eine baust, halte sie einfach. Fang damit an, was Besucher verstehen müssen und was sie erledigen wollen. Dann ergänze Dinge, wenn sie einen echten Zweck haben.

Meistens bedeutet das auch, dass die Website schneller gebaut, günstiger gepflegt und leichter verständlich ist.